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谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。

谈判双方力量、人格、地位等的相对独立和对等，是谈判行为存在和发生的必要条件。

明智的谈判需要协调立场，而非利益。

按谈判的态度与方法，谈判分为：

商务谈判的基本程序一般包括

在货物买卖谈判中,正式谈判阶段一般要经历报价,讨价还价和成交三个环节。

非零和博弈谈判又称为对立型谈判。

交易内容对一方越重要，说明该方的需求程度越高，其主动权就越差，因此谈判实力就越弱

主场谈判占尽了天时、地利、人和的优势，有助于向对方展开攻势，提高谈判的成功率。

商务谈判内容其实是比较灵活的，关键是其格式。

文献法是用于收集第一手资料的方法。

下列关于商务谈判最优选项是

商务谈判的四种目标之间的关系是

模拟谈判一般发生在国际商务谈判基本程序中的

以下哪种模拟谈判方法的最大缺陷在于它仍是谈判人员的在于它仍是谈判人员的主观产物

谈判中可能会需要下列哪些人才

模拟商务谈判要完成如下几个主要任务：

谈判之前有关谈判对手相关资料的收集工作必不可少，特定资料的收集包括

谈判可以在友好的氛围中开场，也可以在针锋相对下开场。

商务谈判谈正题，需要

多边谈判的座次排列，可分为两种主要形式

多边谈判的主体可以是双方，也可以是多方

多边谈判的结果一旦形成并签署协议，是固定的，不可变的

询价的方式可以有哪些

询价时要向对方详细表达自己的需求，以免表述不清。

价格解释必须遵循的原则

讨价还价的方法有举证法、求疵法、假设法、声讨法、沉默法。

有经验的谈判者，在发现对方的疵点后引经据典，列举旁证来降低对方的期望值，要求对方

举证法所列事实可以是市场的行情竞争者的价格、对方的成本、过去的交易惯例、产品的质量与性能、研究成果公认的结论等等,总之是有说服力的证据。

以假设更优惠条件的口吻来向对方讨价,这种方法往往可以摸清对方可以承受的大致底价，且必须履行假设的条件。

实施要点表是将还价中要提出的问题;按提出问题的先后顺序进行排列而成的表。提问表是将还价过程中需要注意区分的要点,按对方是否可以让步的内容设置排列的表格。

谈判过程的主体阶段是

终局的阶段有哪些

报价阶段的策略主要体现在

谈判的过程就是解决双方异议的过程。

谈判过程出现异议是对整个有谈判过程的阻碍。

处理意义的步骤

解决异议的一般方法

转折法通过间接的途径答复对方的问题，避免因直接回答而使对方产生抵触情绪,便于对方接受，是非常实用的一种异议处理方法。

关系型谈判者可以向对方施加压力，丝毫不做出让步。

原则性谈判选手的一般表现

权力型谈判者追求己方利益的最大化．为此他们在谈判中往往以自我为中心，追求自己在谈判中的地位与权力，不断给对手施加压力，迫使对手作出让步。

下列属于谈判中常见压力的有

谈判僵局是指在商务谈判过程中，当双方对所谈问题的利益要求差距较大，各方又都不肯做出让步，导致双方因暂时不可调和的矛盾而形成的对峙，而使谈判呈现出一种不进不退的僵持局面。

谈判僵局产生的原因

谈判让步，指以妥协为手段，希望避免冲突，为此随时准备以牺牲己方利益换取协商一致，达成合作的谈判方法，是“硬式谈判”的对称。

谈判让步的原则有哪些

在给谈判对方的让步中，下列哪项是不正确的

当谈判双方的谈判人员等级有差别时，能够选择的较好的策略是

运用时间已成为谈判策略的重要组成部分，是谋取谈判主动权的重要途径。

谈判时间策略有哪些？

拖延策略在什么时候都可以拖延，需要把谈判的对方拖到没有耐心。

商务谈判是一场心理战，也可以说是一场信息战。

从信息传递的渠道来看,哪些效果更好？

满意感的实施主要做好礼遇、理解和耐心三个方面工作。

满意感实际上是一种“润滑”策略，往往适用于谈判实力较强的一方。

借恻隐是指通过一种装扮可怜相、为难状，唤起对方的同情心，从而达成阻止对方进攻的一种做法。

战术是“强与力”的体现，是胆略的较量,具有很大的冲击力，对谈判者的要求较高。

战术与“三十六计”中的“无中生有”类似。

在商务谈判中的时间战术有哪些？

疲劳战运用的关键在于营造“疲劳”要自然合理，避免被对方识破，忌把自己也搞“疲劳”。

声东击西真正的目的是“声东”。

激将法运用的关键是要选择好“激点”。

眼镜师采用了投石问路的方法,通过观察、判断顾客的反应,达到了自己的目的。

磨时间既是“时限”的游戏，又是“耐性”的考验。

文化差异解决的策略有

商务人员握手要领有

在国际商务谈判以及合同后期过程中，会出现两类重要的冲突类型

为避免和减少冲突国际商谈判代表可以采取的其他自救措施，包括

解决国际贸易争端的措施有

在社交场合中，发挥礼仪应有的效应创造最佳人际关系，这同遵守礼仪原则密切相关，那么应遵守的原则有哪些呢？（ ）

哪一项原则是社交场合中一个心理健康的原则（ ）。

适度原则即交往应随机应变，根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪（ ）。

礼仪从交际的角度来看，可以说是一个人在人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法（ ）。

学习礼仪，懂得礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人，一个集体乃至一个精神文明的象征（ ）。

隔离的主要功效是保护皮肤和调整肤色（ ）。

局部痘印非常明显，可以用（ ）遮瑕膏遮瑕。

一般粉底后面标识，y开头代表冷色系（ ）。

粉底色号深浅选择，要将粉底涂在面部和颈部，看能否很好的衔接肤色。（ ）

海绵扑使用时，要粘取粉底液以按压、轻拍额方式，由外向内拍打。（ ）

古人讲究：站立时，双手放在（ ）是比较恭敬的表现。

女式采用后屈式坐姿时，两小腿向后屈回，用脚的（ ）部位着地。

在走姿时，双手五指伸开，手心相对。（ ）

有些地区有蹲在凳子或椅子上的生活习惯，在公共场合，为了尊重个人习惯，可以蹲在凳子或椅子上。（ ）

对于服务人员来说，在服务过程中的目光礼仪是：用亲切、和蔼、可信的目光（ ）旅客。

参加航空公司的面试之前，一定要详细的，全面的了解，空中乘务岗位的职业要求。（ ）

应聘者详细了解用人单位的信息，可以通过哪些渠道？（ ）

参加面试，总体应遵循的要素有（ ）。

应聘时，面部洁净，男士不留胡须鬓角，修剪过长的鼻毛。（ ）

航空公司的面试，一般分为这么几个步骤（ ）。

机场地面服务人员可以佩戴工作证件以外的饰物，如手表、戒指、手镯等。（ ）

作为值机服务员，要求上岗前必须先整理仪容仪表。（ ）

为乘客指引柜台附近的方位时，服务员可以站立在柜台内。（ ）

为旅客指引方位时，抬起手臂，小臂与地面平行，高度必须高出柜台，使乘客能清楚看到指引的方位。五指并拢伸直，手掌与水平面成50度。（ ）

在有空余座位和保证航班正点的前提下，可为晚到旅客办理乘机手续，并提供必要的成绩登记处至登机口的引导服务，晚到旅客的托运行李，如旅客同意，可按免除责任的迟运行李办理，晚到旅客如未能成行，按旅客误机处理。（ ）

倾倒饮料前，要询问乘客问是否需要加冰。（ ）

作为客舱服务员，要求上岗前必须先整理仪容仪表。（ ）

行鞠躬礼时，动作要到位，需要停顿时要停顿，动作要到位。（ ）

在实际迎宾过程中，乘务员要做到“眼到、手到、说到”。随时关注乘客的状态，及时礼貌询问。（ ）

递送饮料过程中，面向乘客，左手递送给左侧的乘客，右手递送给右侧的乘客，双臂不可交叉。一般为从后到前、从里到外、先女宾后男宾的顺序。（ ）

正确处理旅客投诉是民航服务质量高低的一个关键点。（ ）

就当前来看（ ）原因是引起航班延误最主要的原因。

下面不属于旅客投诉常见的心理需求的是：（ ）。

小神童洗衣机的案例，说明旅客投诉对企业来说是一次成长机会。（ ）

在服务行业中，哪种类型的顾客是企业最大的损失（ ）。

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坐高与身高比例随着年龄的增长逐渐增加

已经消失的原始反射，在任何情况下都不可能再出现。

人体发育学研究对象包括

达尔文的多基因表达理论包括

生长发育具有不均衡性，这里的不均衡包括

生长发育遵循的规律包括

人的生长发育是按照一定的规律和顺序来进行的，这是谁提出的理论？

语言发育障碍与很多因素有关，其中有三分之一是与什么有关？

“成熟”指生命体结构和功能完全发育的稳定状态。

埃里克森继承并发展了弗洛伊德的思想，其人格发育学说既考虑到了生物学因素，也考虑到了文化和社会因素。

胎儿宫内的发育分成哪几个阶段

神经系统的发育包括几个阶段

胎儿期最早出现的运动包括

母体的哪些方面可以对胎儿的发育造成影响

经分娩的优势在于

致畸的敏感期为

胎儿肺的呼吸单位是多少周才能发育完善的

卵子受精的部位是在

正常足月儿指大于等于37周，小于42周的活产婴儿。

胎龄大于42周，为过期产。

运动的产生，至少实际上经过几个环节：

脑发育障碍或脑损伤所导致的异常发育包括哪几种形式

反射分为

原始反射的中枢部位在

用手指轻轻地触碰新生儿的嘴角或者脸颊，他的小嘴马上就会转过来，这是描述的什么反射。

新生儿的手掌碰到任何可以握持的东西都能紧紧的抓住，这是描述的什么反射。

新生儿时期唯一能见到的立直反射是

击剑反射，又称非对称性紧张性颈反射。

原始反射持续存在，提示大脑发育异常。

张口反射，一般出生后两个月就消失了。

抓握动作的发育规律包括

精细运动的基本动作包括

眼球壁的解剖结构包括

手眼协调能力发育主要经历了以下几个阶段

婴儿从几个月开始可以做到定向取物

人类双眼视觉发育的关键时期是

手功能熟练阶段指的是哪个年龄段

精细动作，指手的动作。

精细运动能力是评价婴幼儿神经系统发育成熟度的重要指标之一。

抓握动作包括以下几种连续的动作过程

语言具有

儿童言语能力发育的基础，主要包括，，三个方面。

语言中枢位于端脑

“电报式语言”指的那个年龄阶段的孩子

前语言阶段指的是

人与动物主要的区别之一在于语言的产生和运用。

语言发育指个体对母语及第二外语的语音、词汇、语义、语法等系统要素以及语言运用技能的理解和产生的发育过程。

语言是静态的内容形式而言语是动态的活动过程。

儿童的咽鼓管较成人粗短，近水平位，当鼻咽部受到感染时，容易引发中耳炎。

当两岁以上的儿童语言的理解能力和表达能力明显落后于同龄的正常儿童时，我们称之为语言发育迟缓。

感觉的特点是具有

知觉具有以下哪些特性。

知觉包括

记忆以下几个基本过程

感觉具有随环境和条件变化而变化的特点，这指的是感觉的什么特点。

由于实践活动不同，不同的人对不同的感觉能力的发展水平显示出差异，这是因为感觉具有

感觉是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物的个别属性的反映。

新生儿的嗅觉和味觉在出生的时候还没发育完全，以后随着年龄的增长逐渐完善。

新生儿出生时视力就已经发育得很完善。

新生儿的出生时其感觉功能相对于运动功能已经发育得很完善。

情绪和情感的区别包括

婴儿情绪情感的发展有些什么意义？

幼儿时期孩子的情绪情感有以下哪些特点？

儿童早期情绪情感在自身成熟机制和后天环境的作用下不断发展，这种发展趋势主要有

最基本的积极情绪是

有选择的社会性微笑出现在什么时候

前依恋期指的是

情绪情感是婴儿适应生存，表达需要的重要工具。

情绪与个性的形成无关。

恐惧发展的阶段包括

学龄前期小儿的生理特点，正确的有

学龄前期小儿记忆的特点是

学龄期儿童的言语发育特点包括

学龄期儿童处于认知发育的哪个阶段

学龄前期相当于目前的“幼儿园”阶段,此期体格发育速度较婴幼儿期减慢。

个体大脑各区成熟的顺序为枕叶-颞叶-顶叶-额叶

学龄前期幼儿心理发育水平取决于动作的发展。

学龄前期儿童认知觉发育属于具体运算阶段

学龄期儿童思维具有可逆性，能够完成守恒任务

学龄前期儿童的思维具有去自我中心性。

青春期生长发育的影响因素包括

青春期生长发育异常包括

青春期身体各部位比例特点是

青春中期又称

青春前期主要表现是

青春期从第二性征开始发育始，到骨骼完全愈合、身体停止生长、性发育成熟而结束。

青春前期主要表现是体格生长突增。

青春期体重的增长除与骨骼有关以外，肌肉和脂肪的增加也很重要。

长期情绪的抑郁、恐惧、紧张，可以影响体内生长激素的分泌。

青春期，男孩肩部软骨细胞对睾酮敏感，产生增殖反应，表现为肩部增宽；女孩的骨盆软骨细胞对雌激素产生增殖反应，骨盆横径增宽，最终形成女性的正三角体型和男性的倒三角体型。

成人期包括

青年期的心理特征主要表现描述正确的有

中年期生理功能的特点描述正确的是

中年期有以下哪些改变

老年期的代谢特点是

个体心理能力最成熟的时期是

青年期的生理功能发育已处于完全成熟的阶段。

成人和小儿疾病谱不同。

小儿病情变化比成人迅速。

小儿疾病预后比成人差。

1、地理环境和人类环境是两个不尽相同的概念。（ ）

2、地理学按“三分法”可分为（ ）

3、地理环境一般可分为（ ）

4、高空和地球内部的圈层呈独立的环状分布。（ ）

5、下面（ ）属于部门自然地理学。

6、地球表面附近各圈层是互不影响的。（ ）

7、参与自然条件和自然资源评价也是自然地理学的任务之一。（ ）

8、系统和子系统的关系是整体与部分的关系，整体的功能大于部分的总和。（ ）

9、地球表层又可称为（ ）

10、地球表层通过水循环、大气循环、生物循环、地质循环进行着复杂的能量转化和物质交换。（ ）

1、太阳系中存在一个小行星带，它位于：( )

2、地球上所有地方都有地转偏向力。（ ）

3、类地行星包括：（ ）

4、冥王星是矮行星。（ ）

5、地球自转使所有在北半球做水平远动的物体都发生向左偏转。（ ）

6、近日点的时间最接近：（ ）

7、如果中时区为中午12时，则西一区为：（ ）

8、古登堡面是地壳和地幔的分界面。（ ）

9、地球的自转形成了四季的更替。（ ）

10、春分日太阳直射赤道。（ ）

1、下列属于岩浆岩的是( )

2、地壳中含量最多元素是氧和硅。（ ）

3、逆断层是指（ ）

4、流纹岩属于（ ）

5、石灰岩属于沉积岩，它的矿物成分是方解石。（ ）

6、构造运动的基本方式有水平运动和垂直运动。（ ）

7、背斜中间是新岩层，向两翼逐渐变老。（ ）

8、火山喷出物有（ ）

9、主要地震带包括（ ）

10、超基性岩二氧化硅含量最多。（ ）

1、有关锋面的叙述正确的是：（ ）

2、关于反气旋的正确叙述是：（ ）

3、赤道地区的降水类型主要属于（ ）

4、大气中二氧化碳的主要作用是 （ ）

5、太阳辐射能主要集中在 （ ）

6、北半球信风带的风向是 （ ）

7、气压带与风带的位置移动规律是（ ）

8、下列地区季风环流最为典型的是 （ ）

9、引起大气运动的根本原因是 （ ）

10、大气运动最简单的形式是（ ）

1、地下水温度越高味感越明显。（ ）

2、一般岩石颗粒越小持水度越高。（ ）

3、地下水按空隙的类型可分为（ ）

4、雪线高度最高的地方在赤道。（ ）

5、波浪按成因可以分为（ ）

6、一般农历十五称为朔日（ ）

7、大陆气团对陆地降水的作用大于海洋气团的作用（ ）

8、树枝状水系一般发育在抗侵蚀能力比较一致的地区。（ ）

9、河流水量与流域的哪些特征有关？（ ）

10、一般来说，径流的形成包括哪几个阶段？（ ）

1、新月形沙丘是最常见的一种横向沙丘类型。（ ）

2、坡面径流在山麓地带形成坡积裙。 （ ）

3、黄土是形成于第三纪的一种特殊的土状堆积物。（ ）

4、在海岸岬角处波能集中，导致侵蚀；在海湾处波能扩散，导致堆积。（ ）

5、下列黄土地貌中，属于黄土沟间地地貌的是（ ）

6、河漫滩沉积具有典型的（ ）结构。

7、河谷的基本要素有（ ）。

8、（ ）地貌是由外力作用为主导而形成。

9、泥沙沿岸移动，如海岸方向变化使波浪作用力减小，则堆积成各种海积地貌。在凹形海岸形成海滩，凸形海岸形成沙嘴，他们都属于横向移动为主的海积地貌。（ ）

1、土壤的离子交换是指土壤胶体表面与溶液介质中电荷符号（ ）的离子相交换。

2、人类生产活动（ ）加速土壤形成过程，改变其发展方向。

3、在相同或相似的地理位置，山体越高，相对高差越大，土壤垂直带谱越（ ）。

4、我国人均耕地面积仅相当于世界人均耕地面积的（ ）。

5、土壤具有（ ）和工程建设的基质等功能。

6、（ ）因素为土壤的形成提供物质与能量。

7、我国土壤的水平分布规律自北而南依次是（ ）。

8、我国土壤资源具有以下特点（ ）。

9、土壤具有肥力是其基本属性和本质的特征。（ ）

10、我国土壤发生学分类以成土过程和土壤属性作为分类的基础，土壤系统分类以诊断层和诊断特性作为分类的基础。（ ）

1、植物春化阶段低温是主导因子，许多秋播作物若不经过冬天低温锻炼，来年便不会开花结实，这是生态因子作用特点中的（ ）。

2、（ ）是就地保护生物多样性的一种形式。

3、生态因子具有非等价性，其中必有1-2个是起关键作用的主导因子，因此，缺失的因子可以用另一个因子代替。（ ）

4、在下列生态系统中，生物量常呈倒金字塔的是（ ）。

5、下面哪些现象是生物对低温的形态适应？（ ）

6、生物地球化学循环中，下面哪些圈层属于储存库（ ）

7、下面哪些现象属于生态系统的物理信息传递？（ ）

8、生物的光周期现象是生物对光强反应的结果。（ ）

9、生态系统具有自我调节能力，特别是负反馈能够使生态系统在受到一定干扰后恢复和保持其稳定平衡状态（ ）。

10、陆地生态系统具有明显的空间分布格局。其中，与热量气候带相适应，植被或生态所呈现出的带状分布，称为（ ）

1、近年来，这些生物礁的缔造者---珊瑚大量死亡，据研究，与大气中二氧化碳的浓度及全球气温升高有关，这说明了地理环境具有（ ）

2．有关自然地理环境差异性的叙述，正确的是（ ）

3．纬度地带分异规律是指（ ）

4．由英国南部至俄罗斯西部，自然带的变化所体现的规律是 （ ）

5．下列叙述正确的是（ ）

6．湖泊消亡引起了湖区自然景观的变化，这反映了自然环境的（ ）

7、（ ）指出：“我们不要过于陶醉于我们人类对于自然界的胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都对我们进行了报复。”

8、经典的人地关系理论包括（ ）和协调论。

9、可持续发展已经成为当代人探索的最重要的主题，人地和谐成为全人类共同的追求。（ ）

填空每题2分，计算每题10分

每题10分

每题10分











每题10分