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外贸类问答 8208

管理中最重要的管理是

什么因素对组织特征产生作用

管理学角度如何客服

以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”是在( )性假设基础上提出来的。

由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展,在人力资源管理领域中发展最为迅速的是

以下方法哪些是定量分析法

收集职位分析信息的方法

科学技术分析包括

人力资源的特性

以下哪些属于人力资源管理面临的挑战环境

人力资源管理环境面临了高绩效挑战、利益相关者挑战、全球化挑战和其他挑战因素

人力资源战略管理是变革推动者

人力资源具有不可再生性

高绩效挑战要考虑企业的社会系统和企业的技术系统

人力资源是指能推动整个经济和社会发展的劳动者

顾客、社区、属于人力资源管理面临的( )的挑战中的外部挑战

人力资源数量有( )种成分

人力资源管理是对人力资源进行( )、( )和( )的过程

战略性人力资源管理的职能角色有几种

人力资源管理演进发展第五阶段是( )阶段

现代人力资源管理发展途径中涉及到外部伙伴的途径是

管理人性观是哪位学者提出的

请结合一个实际的企业,谈谈人力资源管理所面临的挑战环境(是什么、为什么、可以如何面对的具体措施)

以下哪个战略属于公司层发展战略

以下哪个战略属于公司层防御战略

一个行业规模递增用道格拉斯生产函数如何判断

各项人力资源管理实践提供方法与手段,起着支持作用的是

根据员工工作绩效的大小和优劣,给予适当的报酬和奖励,这是人力资源管理中( )的内容。

以下哪些属于组织的结构性维度因素

内部候选人的来源有哪些

西方人性理论的发展经历了哪几个阶段?

人力资源管理面临的挑战环境有哪些

职能层战略包括

弹性工作制中,核心的工作时间可以不遵守

关键事件法选取的事件选取的是关键的、重要的具体工作行为

工作要素是工作中不能再继续分解的最小工作单位

组织结构中的简单结构包括直线型、直线职能型和事业部型

根据企业组织发展阶段,企业的第三次危机是危机

战略管理的首要是要确定企业的

根据波士顿矩阵,市场份额高增长率低的产品是( )产品

人力资源战略属于( )层战略

具有特定目标、资源与结构,时刻与环境相互作用的开放系统是指( )

对特定工作作出明确规定,并确定完成这一工作需要什么样的条件的人的过程是( )

工作分析的方法有问卷调查法、观察法、访谈法、参与法和 ( )

职业生涯管理包括两种,一种是个人职业生涯管理,一种是( )职业生涯管理

请自己选择一个职位,并写一份较为完整的职位说明书

下面哪一个不属于人力资源供给预测方法

组织战略规划与人力资源规划的关系为

根据某种可变指标与所需人数之间的比例关系进行预测的方法称为

人力资源规划制定的依据是

以下哪一个是在人力资源需求预测中不需要考虑的

人力资源需求预测方法中常用的定量分析预测方法有下面哪几种

定性预测法最常用的判断技术有

组织外部人力供给来源主要包括

企业供给与需求的不平衡不外乎三种类型

供给大于需求可以采用什么措施来达到平衡

人力资源需求预测在实践应用中采用自下而上的预测程序

人力资源预测中需要考虑劳动力市场的变化

供给小于需求时可以采取扩大经营规模的措施

结构性失衡一般可以通过进行人员内部重新配置、针对性专门培训、人员置换来处理

大学生就业的出路在于变革与创新

根据历史数据,先算出对某一特定的工作每单位时间(如每天)的每人的工作负荷(如产量),再根据未来的生产量目标(或劳务目标)计算出所完成的总工作量,然后根据前一标准折算出所需的人力资源的方法是

通过计算典型的指标因素数值和所需员工数之间的比率,来确定未来人力资源需求量的方法是

企业内部人力资源供给预测方法有:档案资料分析、继任卡法和( )

马尔科夫分析的基本假定是

人力资源供需不平衡包括:劳动力短缺、劳动力过剩和( )

定性预测时一般采用( )法和一般人员判断法

人力资源需求预测就是指对组织在未来某一特定时期内所需要的人力资源的( )进行估计的活动。

招募专业性人员时,应选择的最佳广告媒体是

一下关于招聘活动的说法不正确的是

当职位空缺有许多种,而在某一特定区域内又有足够的求职者的情况下,应该使用哪一种招募形式

哪一项不是内部招聘具有的优势

下列情况中,招聘不适合采取外部招聘是

招聘的目的是

招聘中,人力资源管理部门负责

下列哪些情况更适合采取外部招聘

企业内部招聘渠道的候选人包括

以下哪些是外部招聘缺点

企业招募高级管理人才,比较有效的途径是校园招聘

招聘是企业吸引应聘者,并从中选拔、录用企业需要的人的过程

专业性职位的候选人由人力资源部门进行选拔就可以了,完全没有必要请部门经理和专家组成的委员会进行甄选

内部招聘容易近亲繁殖,管理决策缺乏创新意识

外部招聘可能会挫伤企业内部员工的积极性

招聘的潜在目的是对现有员工的警告和( )

内部候选人来源主要包括内部提拔、横向调动、( )和重新雇用

招聘的预算包括广告预算、( )、测试预算和其他预算

录用人员需要通过应聘比、( )、招聘完成比和产出率来评估

企业或的潜在管理人员和专业技术人员的重要途径是( )

招聘的基础工作是

高校招聘的好处有学生的可塑性强、选择余地大、( )、候选人专业多样化、有助于企业形象宣传等

适合对于人格、动机等内容进行测量的人员测评工具是

根据用人条件和用人标准对应聘者进行审查和筛选的过程被称为

着重于过去的真实工作事例的面试方法是

评价一项测量可靠与可否的指标是

投射测验一般用于

效度包括

甄选方法包括

甄选的标准包括

下面哪个是申请表的特点

面试时应该注意

面试是由一个人发起的以评价信息是否科学为目的的对话过程

甄选工作在整个招聘过程中已经越来越居于核心地位,应该借助多种手段来公平、客观地做出正确的决策

心理测试不包括职业性向测试

应试者面试不需要非语言行为

的目的是用来测试应聘者的知识和能力

世界上第一个兴趣测验量表是

在人员甄选活动中,对一个人多学知识和技能的基本检测称之为

态度包括认知成分、( )和行为成分

一个人的能力包括智力、知识和( )

一般来说,能力的信度系数在

效度包括内容效度、结构效度和( )

面试包括结构化面试和( )

请简述绩效管理中的常见问题,并谈谈如何避免这些问题

薪酬是员工为企业提供( )而得到的以货币或非货币方式给予的补偿的总和

某岗位的小时工资标准为10元/小时,生产一个产品的工时定额为0.25小时/个,由于技术革新,某工人在1小时内共生产出14件产品,则该工人的计件工资为( )元

在薪资管理工作中,企业往往引入薪点,它的主要作用是( )

员工( )总额是人力资源管理费用的主体,在这一项目下表现为多个工资的子项目

在薪酬管理工作中,要制定薪酬管理原则,首先要进行的工作是

薪酬管理的目标包括

以下哪些是福利

内部公平性反映在以下哪些方面

薪酬结构设计的原则包括

长期奖励计划的方式包括

实际上薪酬原则是一个企业给员工传递信息的渠道,也是企业价值观

为了保持企业产品的市场竞争力,应进行陈本与收益的比较,通过了解市场成本状况,决定本企业的薪酬水平

企业薪酬管理的目的是为了实现企业利润

股权是员工的特权计划

工资是支付给员工较为稳定的金钱

( )一般是指为员工提供出工资以外的一切物质待遇

附加工资属于( )

薪酬体系的三种基本类型包括:以职位为基础的工资体系设计、( )的工资体系设计、以绩效为基础的工资体系设计

主要用于科层制企业或小企业的职位薪酬体系设计方法是( )

因素比较法需要找出( )

hay海氏法中,决定支付报酬的三种主要因素是( )、解决问题能力和承担的职务责任

能力薪酬计划设计中,首先需要开发分层分类的( )

以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力为主要内容的培训属于( )

培训主要方法有讲授法、操作示范法和( )

企业培训员工的最终目的是

严格( )是保证培训质量的必要措施,也是检验培训质量的重要手段

( )作为一种特殊的培训方法,其精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想”,即针对某问题采取实际行动以提高个人及集体解决问题的能力

培训的背景要考虑

需求分析法包括

学习立方体模型中

以下哪些是培训的误区

企业培训是为了让员工获得或改进

培训员工最终是为了提高员工工作绩效

培训是一种成本负担

为了提高企业培训的质量和水平,培训教师必须是某一课程内容的专家学者,由他们来组成课程组,执行上课职能

培训需求分析是现代培训活动的首要环节,其意义重大

企业培训一定要追求流行知识

成人学习原则中,成人的逻辑记忆( ),机械记忆能力( )

( )是培训工作流程中的最基础、最关键的环节

培训设计包括内容设计和( )

企业培训的实施流程是包括需求分析、设计与实施和( )

企业培训可以使员工获得知识、技能、( )、动机和行为

从培训与工作的关系分,培训可以分成( )、脱产培训、半脱产培训

成人学习在一种( )的、无威胁的环境中学习效果比较好

( )有“三教合一碑”,正面是佛教的代表释迦牟尼,左侧头戴方巾者是 的代表孔子,右侧头后挽个发髻的则是道教的代表老子。

公元395年,罗马帝国分裂为东西两个,东罗马帝国的官方语是 ( )。

凯撒大帝的传世之作有( )。

在印度,一个名叫莫戈里的男孩从小就与狼一起生活,只会用狼嚎的形式进行交流。 这个男孩的例子说明语言能力和文化意识是( )。

下列选项中,( )属于文化的五大象征。

在春秋战国时期,各种思想流派呈现出百家争鸣的繁荣景象,与同期古希腊文明交相辉映;其中以( )为代表的三大哲学体系最为著名。

敦煌莫高窟、秦始皇兵马俑、丝绸之路是文化的象征;帕特农神庙、奥林匹亚遗址是希腊文明的象征。这些例子反映了文化可以是历史的痕迹。

汉服,即国服、又称汉衣冠、汉装、华服、唐服,是世界上历史最悠久的民族服饰之一,是汉民族传承四千多年的传统民族服装,影响了整个汉文化圈。例如日本的和服、韩国的韩服等都受到汉服的影响

古罗马的《十二铜表法》、《万民法》、《自然法》成为现代西方的宪法的核心。

古罗马的代表性建筑有万神殿、罗马竞技场、圆形大剧场、君士坦丁凯旋门,罗马水渠等。

中西方文化交流的历史源远流长,历史上有一条连接东西方文明古国的通道被称之为“丝绸之路”。“丝绸之路”的得名是由( )提出的。

通过“陆上丝绸之路”,于( )年粟特人将制造葡萄酒的技术传入。

汉武帝时期,( )为开拓“丝绸之路”立下了汗马功劳,被誉为“走向世界第一人”。

( )17岁时跟随父亲和叔叔历时四年来到,与元世祖忽必烈建立了友谊。后由鲁斯蒂谦将其在见闻轶事整理并编著成游记,在欧洲广为流传,激起了欧洲人对东方的向往。

广义上的“丝绸之路”除了包括陆上丝绸之路外,还包括海上丝绸之路。海上丝绸之路由( )组成。

“丝绸之路”曾作为连接中西方的重要通道发挥着重要的作用。其发挥的作用主要是指( )。

“丝绸之路”加强了东西方的贸易往来。通过“丝绸之路”将( )运输到东南亚、南亚、东非以及欧洲各国。

鸠摩罗什把佛教从西方引入,将大量经书翻译成汉语,为佛教在的传播做出了巨大的贡献。他与( )和玄奘并称为佛教四大译经家。

佛教传入后对文化的影响巨大。历史上就曾修建过许多反映佛教文化的石窟,其中敦煌莫高窟与( )并称为四大石窟。

利玛窦不仅将文化介绍到了西方,而且帮助人打开了视野,使人了解到了西方。 正是由于他的到来,使人第一次接触到了( )。

山姆大叔是哪个的绰号?

华丽精巧、细腻柔媚、纤弱温柔、纷繁琐细是哪种建筑风格的特征

羊毛剪子咔嚓响》是哪国的民歌?

从下列哪些符号可以判定一个人的文化背景?

下面哪些选项为符号?

西方四大建筑风格分别是:

下面哪些建筑属于罗马式建筑:

下面哪些属于八大菜系

下面哪些属于民族乐器

属于五大戏曲种类的有

下列关系中,哪种不属于姻亲关系

在西方,当面拒绝别人借钱或借车的请求,会被认为是______

口头交际方式具有哪些特征?

在当代,虚拟交际方式普遍应用于日常生活交际中。在下列选项中,哪些不是人常用的社交软件

与传统交际方式相比, 现代交际方式具有哪些特点

下列谚语中,哪些反映了人际交往中的宽容原则

人际交往中的适度原则除了态度适度以外还应该注意什么适度?

在交际过程中难免会遇到一些令人不愉快或者是尴尬的局面,_____是化解矛盾的法宝

在西方,什么时间打电话会被对方认为是不合时宜的,不礼貌的

在英家,应朋友邀请去对方家里做客,一般会

“请直接提出您的意见。”交际中的这种方式是____的特点之一

语境这一概念最早由波兰人类学家b.malinowski在1923年提出来的。他将语境分为哪两类

影响跨文化交际能力的三大要素为:______

高语境的语言特点是__________。高语境主要分布在亚洲和拉美

请选择属于高语境的交际特点: ________

“西方乒乓球式”双向交际的表现是 ____

在从事跨文化交际的时候,如在哪些场合要特别注意不同文化背景的人使用不同的语言风格?

语言交际分为____和_______两种

下列属于高语境语言交际特点的是_____

下列哪些属于高语境?

下列四项,其中只有_____属于语言范畴,其余都属于非语言范畴

____是、日本、韩国、朝鲜等东方传统的、普遍使用的一种表示敬意的礼节, 可以用来表示问候、欢迎、谢意、敬意、歉意和祭拜。

下列哪一种不属于非语言交际中的文化符号

请选择属于印度的代表性动物符号

下列哪种动物是加拿大的标志性动物?

请选择在公务用车中最重要的客人的座位

_______能反映出说话人的态度,我们称之为副语言

______也属于非语言交际的分类

在___和____见面时,握手开始和结束要干脆利索,有力但简短

在握手时,应由 _______ 先伸手

i will throw a birthday party to observe my 18th birthday. 句中observe一词的意思是:

1. 人认为_________是能给人带来好运的吉祥鸟。

在,百合象征着___________。

下列用法中“dog”一词的意思和其他三个不同的是___________.

1. it is too dear to me. 句中dear一词的含义是_________。

除非太阳从西边出来的对应英文翻译是 unless pigs can ___________。

表示“强壮”意思的英文表达是 as strong as a _____________。

传统婚俗中代表早生贵子的物品中不包含下列哪一样?

的传统婚俗中新娘要穿戴的四件物品中哪一个是错误的?

红、__________、白三色为圣诞色。

1. 文化冲突的第一个阶段是____________。

一个人对周围的一切感到冷漠,甚至是敌视,不想参加任何社交活动。这个人处于_____。

对于长期旅居国外的人在回到的时候也会遇到文化冲突,其外在表现不包括___________。

克服文化冲突的做法不包括______________。

英国学生熟悉的学习方式是___________。

1. 一位经理面试员工时,问他最近五年的工作计划是什么,有什么样的目标和打算。经理希望听到的回答是:

合作原则不包含 ________________。

礼貌原则不包含 ________________ 。

慷慨准则是指_______________。

跨文化交际原则包括___________。

在跨文化交际过程中,可以选择的沟通方式有哪些?

要在国外顺利完成学业,需要具备哪些能力?

留学生写作文时可以引用其他人的论文而不需要表明出处。

凡是出国去英联邦和北美留学的学生都必须参加雅思和托福都考。

在国外留学或做访问学者时,不一定要住学校提供的公寓,可以租住第三方的房子。

在跨文化交际中,最重要也是最有效的策略是“入乡随俗”。

在社交网站上可以发布一些具有威胁性的“玩笑话”。

在国外生活时,跨文化交际意识在沟通过程中并不重要。

在国外留学生活中,安全意识和法律意识很重要。

一个人到国外生活一直都会处在“蜜月期”,感到新奇、兴奋,开心和幸福。

part i: choose from the following groups of words the one you hear. each of the words will be read once only.

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part ii: the following pairs of sentences are exactly the same except for one word. you will hear either sentence (a) or (b). choose the one you hear.

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part iii: the following pairs of sentences are exactly the same, except a different word is stressed (stronger) in each sentence. choose the sentences you hear in each group.

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part iv: listening comprehension: in this section, you are going to listen to hear 10 sentences. please listen carefully and decide which of the sentences in the three choices is closest in meaning to the one you hear.

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part ii. passage (shadowing and gist) directions: listen to the passage and choose the best answer to each of the following questions. what does the speaker really describe in the speech?

irections: listen to the passage and choose the best answer to each of the following questions. how do specialists comment on this study method?

directions: listen to the passage and choose the best answer to each of the following questions. how effectively can the average person learn during sleep as in the same period during the day?

directions: listen to the passage and choose the best answer to each of the following questions. what does sleep-teaching do?

directions: listen to the passage and choose the best answer to each of the following questions. what did the student have to do for another three hours before having breakfast?

part iii. news (shadowing and gist) a. directions: listen to the news item and complete the following summary. this news item is about .

directions: listen to the news item and choose the best answer to complete the following sentences. opposition parties are demanding after a violent protest over voting problems tuesday.

there were at least killed and injured during the voting.

people at more than 100 voting places .

show the ruling general people’s congress party in the lead.

part i (note-taking) directions: listen to a talk about light and health. take notes and complete the following summary. can light affect your health? many researchers believe that light can affect both your physical and your (1) .

from daylight, our bodies absorb vitamin d through the skin. certain skin diseases also (2) from exposure to sunlight.

light absorbed through the eye can stimulate hormone production, which in turn (3) our mood.

some people become (4) in winter, when the days are dark and most people spend less time in the open air.

when spring comes, these (5) disappear. researchers have called this condition sad -- seasonal affective depression.

the condition can be (6) by exposing patients to special lights, known as full-spectrum lights.

this lighting has also been used to treat patients (7) from jet-lag, to improve learning in school-children in russia and america,

and the (8) of japanese factory workers

young people need at least fifteen minutes a day in real daylight in summer (9) in winter.

old people, who risk vitamin d deficiency, should spend even longer exposed to (10) daylight.

corporate culture corporate culture is described as the (1) _____________ of an organization, and guides how employees think, act, and feel.

it includes core values and beliefs, corporate ethics, and rules of behavior. it can be expressed in the company’s mission (2) _____________ and other communications,

in the architectural style or interior (3) _____________ of offices, and in the titles given to various employees. corporate culture affects you in many ways.

for instance: l the (4) __________ __________ per day, per week.

the (5) __________ __________, including employee interaction, competition degree, etc.

the (6) __________ __________, including the accepted styles of attire, etc.

the (7) __________ __________ you get, including cubicles, window offices, etc.

the (8) __________ __________ development.

onsite perks, such as break room, play room, etc. l the (9) __________ __________ outside the office.

(10) _____________ with other employers.

peak performances - moments when children (1) that's in them -

are the stuff of every parent's (2) .

and yet most of us have seen a report card or heard a trumpet solo that (3)

what our kids can (4) .

why can some boys and girls repeatedly pull themselves to the (5)

while others of equal or (6) cannot?

many parents assume skill is pretty much determined by (7)

the student with the highest i.q. will get the best grades, or the athlete with the most prowess will (8) .

genes (9) in determining performance, but they're not everything.

the edge comes from mental attitude, character and (10) .

there are some simple ways for parents to help their youngsters develop those (11)

find something to praise. a child who feels good about himself (12)

assess your child's (13)

encourage self-applause. knowing how to relax is key to (14) .

a good report card (15) near your daughter's mirror reminds

her that she can do well and (16) to repeat her success.

there are no (17) to bringing your child to do his best.

it's a (18) of support, encouragement and hard work.

and those efforts (19) not only in peak performance

not only in peak performance but also in (20) between parent and child.

news item from voa, bbc and cri part i directions: listen to the news item and complete the following passage. creating a classroom environment that treats women and men equally is important for the educational success of students. however ____1______ equality does not stop with the teacher.

it is also important that the ____2______ used are supporting _____3_____ treatment.

in fact, many classroom materials, especially those that are older, may contain gender bias in _____4_____, photos, or words.

these materials can include textbooks, _____5_____, reading materials, written assignments, or even test materials.

having students use materials like these in class can reinforce _____6_____ about gender roles in society.

classroom materials that reinforce gender stereotypes can ____7______ students,

weaken their motivation and limit their overall _____8_____ performance.

this can result in fewer opportunities available to students when they finish their schooling. research has found that stereotypes and gender bias in english language materials do _____9_____.

several studies by the united nations educational, scientific, and cultural organization, or unesco, have found that some texts ____10______ women, contain stereotypes about women or offensive comments about women.

in addition, research has found that _____11_____ in teaching materials

often show a male _____12_____.

one study on high school english language textbooks in iran found that male characterizations were used as much as _____13_____ of the time.

one study on high school english language textbooks in iran found that male characterizations were used as much as _____13_____ % of the time.(请填写数字)

the first step is to understand how to identify gender bias in textbooks. examine the image below. these images were taken from an english language textbook. what do you notice about how the men and women are being _____14_____?

in this image there are six people, four men and two women, shown in different jobs. the men pictured include a construction worker, a doctor, a police officer, and a truck driver. the women shown include a farm worker and a food store employee. this image shows men and women in _____15____ jobs in two ways.

first, male representation is double that of female. second, the men generally are working in higher-level, more economically powerful jobs. now look at a short reading activity from an actual english language textbook. what do you notice about the ________ of men and women in the example?

part ii directions: listen to the news item and complete the following passage. a new report says about ___1__ people

a day have been forced to __2__ their homes in african conflict

and __3__ zones.

figures show that more than __4__ people in africa are internally displaced. (请填文字)

nearly __5___left their homes last year.(请填文字)

part iii directions: listen to the news item and complete the following passage. britain's most prestigious ___1___art award,

the turner prize have been won by an art professor who was born in zanzibar, lubaina himid. judges __2___ her work

which explored the african diaspora and black ___3__.

professor himid is the first black woman and the oldest person to win the__4__.

part i listening to a song directions: listen and fill in the blanks with the missing information. although (1) __________ has always been a friend of mine.

i'm leaving my life in your (2) __________.

people say i'm (3) __________

and that i am (4) __________.

risking it (5) __________ in a glance. 

how you got me blind is still a (6) __________.

i can't get you out of my (7) __________

don't care what is written in your (8) __________.

as long as you're (9) __________ with me. i don't care who you are. where you're from. what you did.

站在普通用户的角度,总结操作系统有哪些基本功能?

操作系统有哪4大核心功能?

操作系统有哪4个典型的发展阶段,各有什么特点?

多道批处理系统为什么工作效率比单道的高?

分时技术与多道批处理都能完成多个程序的切换。这两种切换情形有什么差别?

何为操作系统的逻辑结构?有哪几种典型逻辑结构?

分层结构的分层原则是什么?

微内核结构的特点是什么?

何为cpu的态?定义态的作用什么?有哪些态?

中断的概念是什么?中断的响应过程是怎样的?

1. ac尼尔森尼尔森调查报告显示,大约( )的90后受访者表示他们每天至少上网一到两次。

2. 会员卡的好处有 ( )

3. 对厂商而言,与客户建立和维系长期关系的好处包括( )

4. 相比较60后和70后,90后消费者不太容易相信广告。

5. 益达以“酸甜苦辣”为主题的微电影式的广告,是建立在对消费者心理和行为认知基础之上的。

2. 实行会员卡的企业,通常都会( )

3.客户为企业提供的价值包括( )

4.影响客户关系管理发展的因素包括( )

1. costco主要是通过商品的进销差价获取利润。

5. 会员卡都是免费的,没有收费的。

王永庆成功的主要因素有:

影响企业获得客户信息的因素有:

6. 既具有很高的当前价值,也有很高的潜在价值的客户是指()

2. 企业获得客户信息的方式包括()

1. 王永庆在卖大米的案例中,非常重要的一点是:了解客户的信息。

3. 与客户的基本信息和行为信息不同的是,客户的心理和态度信息更难获得。

4. 吸引一个新客户所需要花费的成本是保持一个老客户所需成本的5-10倍。

5. abc分类法的优势在于:简单,容易操作。

7. rfm是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。

8. 在rfm使用的过程中,需要注意在对最近一次购买、购买频率以及购买金额方面评分的时候,应当根据客户的实际情况来做出评分。

1. 在超市的肉制品区,通常用的是白光,但是灯罩是红色的,这是使用了视觉营销手段。

2. 宜家的样板间采用了场景营销的思维。

3. 野兽派花店、小米手机的成功都离不开新媒体的成功使用。

4. 杨幂58同城的广告中,通过重复产品和品牌,加深了人们对产品和品牌的认知。

5. 人们在观看广告的过程中,会看到所有的广告内容,因此不需要对某些内容做特别的强调。

请查找一个企业成功(或失败)的客户互动案例,分析其采用的客户互动的策略,探究其成功(或失败)的原因。

1.无印良品获得成功的要素包括

2.下面哪些案例是利用产品多样化来满足客户需求的。

4.下列哪些是合作式定制的案例。

3. 企业可以通过构建概率产品的方式来进行销售,其依据是:不同客户的偏好存在差异。

5. nike和apple合作推出apple nike ipod。其基础是:双方拥有共同的客户群体,并有共同的使用场景。

5. 客户感知价值包括了( )。

1. 2015年的暑假,电影《西游记之大圣归来》实现票房逆袭的关键是:良好的口碑。

2. 电影上映前的点映也就是市场测试,目的是通过小范围的放映,来观察客户的反应。因此,公司应该随机选择点映的观众,以便于获得客观的评价。

3. 满意是一种心理状态,体现了一个人对一种产品的感知与其期望之间的比较结果,具有个体性。

4. 为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。

6. 从2016年(第二届)满意度指数(c-csi)得分看,服务业的得分最高,其次是耐用消费品,而快速消费品的得分最低。

请选择感兴趣的一家企业,为其设计客户满意度调查问卷

什么是客户满意?实现客户满意的意义是什么?以你熟悉的企业说明该企业是如何进行客户满意度管理的。(要求不低于600)

1. 客户投诉的正面价值包括

2. 在一个功能性的社区中,负面的评价会更容易引起人们的关注和讨论,因此会提升人们的购买欲望。

3. 应对客户投诉的第一步是倾听客户的意见!

4. 在1999年可口可乐公司的案例中,由于公司的及时道歉,客户投诉事件并未对公司造成巨大损失。

5. 在宜家召回门事件中,这一事件主要是通过微信扩散的。

6. 捷蓝航空公司在顾客权益保障计划中,保障了公司在遇到天气原因取消航班时候的权益,认为这一情境下公司无需对乘客进行补偿。

3. 根据客户对企业产品或者服务的情感依恋程度及客户重复购买的频率,高情感依恋、低重复购买的客户忠诚是指

5. 下列哪些是从客户行为的角度判断客户忠诚度的指标

1.近年来,粉丝经济风靡大江南北,是一个新话题。

2. 2016年,天猫6·18粉丝狂欢节的数据显示,品牌线上营销活动的转化率来看,粉丝人群是非粉丝人群的5倍。

4. 客户满意与忠诚间的关系主要受到了客户期望的影响,行业竞争程度对两者间的关系并无影响。

钢筋和混凝土能够结合在一起共同工作的主要原因之一是()

混凝土各种力学指标最基本的代表值为()

纵向受拉钢筋和受压钢筋绑扎搭接接头长度l1分别不应小于()

受拉钢筋的锚固长度la()

建筑结构按承载能力极限状态设计时,采用的材料强度值应为()

建筑结构按承载能力极限状态设计时。采用的荷载值应是()

正常使用极限状态验算时,荷载、材料强度采用的值为()

如图所示的t形截面梁,如果按最小配筋率pmin=0.2%配置纵向受拉钢筋as,则as的计算式为()

对钢筋混凝土适筋梁正截面破坏特征描述正确的是()

钢筋混凝土双筋梁中,要求受压区高度x≥2as,是为了()

钢筋混凝土构件同素混凝土构件相比,承载能力提高幅度不大

钢结构的主要优点是:重量轻承载能力高。

材料强度设计值≤材料强度标准值

荷载标准值≤荷载设计值

作用效用是指荷载引起的结构或构件的内力、变形等

进行混凝土梁截面设计值时,钢筋越多越安全。

适筋梁就是感觉钢筋很合适的梁,跟着感觉走不用计算。

钢筋配筋率的公式为as/bh,即:受拉钢筋量/(梁截面宽度*梁截面高度)

在进行梁截面设计时,可采用增大梁截面高度,设置受压钢筋,高梁的抗弯承载能力。

梁截面的有效高度h0大于梁截面高度h。

已知矩形梁截面尺寸b*h=200*450mm,混凝土强度等级为c20承受的弯矩设计值m=70knm,环境类别为一类,则此截面受拉钢筋应配置为___。

钢筋混凝土简支梁截面尺寸b*h=250*500mm,跨中最大弯矩设置值m=210knm,混凝土强度等级为c20,环境类别为一类,钢筋采用均为hrb335钢筋,受压区已配置2根直径18钢筋,受拉区钢筋截配置为__。

t形截面梁bf’=600mm,b =300mm ,hf’=120mm,h=700mm,混凝土强度等级为c70,配有6φ25hrb335纵向受拉钢筋,环境类别为一类。该截面为第___类t形截面,其承受的极限弯矩为____。

钢筋和混凝土能够结合在一起共同工作的主要原因之一是()

混凝土各种力学指标最基本的代表值为()

纵向受拉钢筋和受压钢筋绑扎搭接接头长度l1分别不应小于()

受拉钢筋的锚固长度la()

建筑结构按承载能力极限状态设计时,采用的材料强度值应为()

建筑结构按承载能力极限状态设计时。采用的荷载值应是()

正常使用极限状态验算时,荷载、材料强度采用的值为()

如图所示的t形截面梁,如果按最小配筋率pmin=0.2%配置纵向受拉钢筋as,则as的计算式为()

对钢筋混凝土适筋梁正截面破坏特征描述正确的是()

钢筋混凝土双筋梁中,要求受压区高度x≥2as,是为了()

环境类别为二a类,c20混凝土梁、板的保护层的保护层厚度应分别为()

下列说法哪些正确()

钢筋混凝土构件同素混凝土构件相比,承载能力提高幅度不大

钢结构的主要优点是:重量轻承载能力高

材料强度设计值≤材料强度标准值

荷载标准值≤荷载设计值

作用效用是指荷载引起的结构或构件的内力、变形等

进行混凝土梁截面设计值时,钢筋越多越安全。

适筋梁就是感觉钢筋很合适的梁,跟着感觉走不用计算。

钢筋配筋率的公式为as/bh,即:受拉钢筋量/(梁截面宽度*梁截面高度)

在进行梁截面设计时,可采用增大梁截面高度,设置受压钢筋,高梁的抗弯承载能力。

梁截面的有效高度h0大于梁截面高度h。

已知矩形梁截面尺寸b*h=200*450mm,混凝土强度等级为c20承受的弯矩设计值m=70knm,环境类别为一类,则此截面受拉钢筋应配置为___。

钢筋混凝土简支梁截面尺寸b*h=250*500mm,跨中最大弯矩设置值m=210knm,混凝土强度等级为c20,环境类别为一类,钢筋采用均为hrb335钢筋,受压区已配置2根直径18钢筋,受拉区钢筋截配置为__。

t形截面梁bf’=600mm,b =300mm ,hf’=120mm,h=700mm,混凝土强度等级为c70,配有6φ25hrb335纵向受拉钢筋,环境类别为一类。该截面为第___类t形截面,其承受的极限弯矩为____。

混凝土梁设计按照适筋梁进行计算, 为了防止将构件设计成超筋梁,需要对混凝土受压区高度进行验算,其中满足要求的是?

混凝土梁设计按照适筋梁进行计算, 为了防止将构件设计成超筋梁,需要对纵筋配筋率进行验算,其中满足要求的是?

影响构件斜截面受剪承载力的主要因素包括:

斜截面受剪承载力计算位置包括: (1)腹板宽度改变处截面,(2)受拉区弯起钢筋起弯点截面(3)支座边缘处的截面(4)箍筋间距改变处

钢筋混凝土受弯构件斜截面承载力计算公式是根据()破坏状态建立的。

受弯构件减小受力裂缝宽度最有效的措施之一为:()

提高受弯构件抗弯刚度(减小挠度)的最有效措施()

在钢筋混凝土双筋梁中,要求受压区刚度 ,是为了()

在受弯构件正截面计算中,要求,的的计算是以()为依据的。

矩形截面简支梁b*h=200mm*500mm,混凝土强度等级为c20,箍筋采用hpb300钢筋,经计算,确定为双肢@200,该梁沿斜截面破坏时,为()。

受弯构件的截面尺寸及纵向受力钢筋的配置只需要满足计算要求,不用考虑构造要求。

一类环境下板的混凝土保护层厚度应大于15mm,且不小于受力钢筋直径。

在采用不同直径的钢筋时,钢筋至少相差2mm,为了保证施工中能够肉眼识别。

箍筋和弯起钢筋可统称为腹筋。

剪压破坏是塑性破坏。

斜拉破坏、斜压破坏是脆性破坏。

当弯起钢筋 能够满足截面抗剪计算后,可不用配置箍筋。

构件的短期刚度不受混凝土徐变的影响

混凝土徐变降低构件的弯曲刚度。

某承受均布荷载的矩形梁截面尺寸b*h=200*600mm(as=45mm),选用c20混凝土,箍筋为hpb300。已知剪力v=150kn, 环境类别为一类,该梁的箍筋应配置为:____肢间距______mm。 ___肢表示箍筋的肢数。

矩形截面简支梁,截面尺寸b*h=200*500mm,配置受力钢筋,cs=25mm,混凝土强度等级为c25,作用在截面上按荷载效应准永久组合计算的弯矩值mu=58.8knm,,最大裂缝宽度为___mm。

钢筋采用hrb400级轴心受压构件全部纵向受压钢筋的配筋率不得小于

钢筋混凝土轴心受压构件在长期不变荷载作用下,由于混凝土的徐变,其结果是

钢筋混凝土轴心受压构件,纵向受压钢筋如采用hrb335级钢筋,则在破坏时,钢筋的抗压强度设计值可达到

钢筋混凝土轴心受压构件,当()情况时,构件的稳定系数

钢筋混凝土大偏心受压构件的破坏特征是

大偏心受压构件的正截面承载力计算中,要求受压刚度,是为了()

钢筋混凝土轴心受压构件所采用的钢筋和混凝土强度等级()

轴心受拉构件正截面承载计算中,截面的拉应力()

矩形截面大偏心受拉构件破坏时,截面上()

钢筋混凝土大偏心受拉构件的承载力主要取决于()

无论大、小偏心构件再任何情况下,均要考虑弯矩增大系数。

钢筋混凝土大小偏心受压构件的根本区别是截面破坏时受压钢筋是否达到屈服。

无论大小偏心受压构件,均要在考虑附加偏心距后,再计算初始偏心距

对称配筋矩形截面受压构件,属于大偏心受压构件

对称配筋矩形截面受压构件,属于大偏心受压构件

钢筋混凝土大偏心受拉构件,当出现时,表明ne值较小,而设置的较多。

偏心受压构件受压破坏时,远离轴向压力一侧的钢筋应力达不到屈服强度

偏心受压构件中的破坏形式,受拉破坏和界限破坏属于延性破坏,受压破坏属于脆性破坏

混凝土徐变会造成混凝土和钢筋之间的应力分布,因此在配筋时纵向钢筋配筋率不要超过5%。

偏心受压构件正截面承载力计算中,必须计入轴向压力在偏心方向的附件偏心距,附加偏心距取和____mm二者中的大值

混凝土受压的极限压应变=_____.

为避免配筋过少而引起脆性破坏,偏心受拉、轴心受拉构件一侧的受拉钢筋的最小配筋率不应效于___和中的较大值

在受拉构件中,箍筋与纵向钢筋垂直放置,其作用是与纵向钢筋形成骨架,固定_____在截面中位置,与构件的受力无关。

混凝土构件截面受力计算中,一般假定截面在受力过程中保持_____。

长细比为矩形截面柱称为___柱。

某现浇钢筋混凝土多层框架结构的底层中住,承受轴向压力设计值n=2400kn,截面尺寸400*400mm,as=as'=40mm,柱的计算长度,混凝土强度等级为c30,钢筋采用hrb400。请确定纵向受力钢筋和箍筋。

钢筋混凝土矩形截面偏心受压柱,截面尺寸b*h=400*600mm,as=as' = 40mm, 柱的计算长度为4.8m,截面承受轴向压力设计值n=600kn,混凝土强度等级为c25,纵向受力钢筋采用hrb335,采用对称配筋每侧配置。 请计算受压柱截面的初始偏心距。
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